Derecho a retracto

Si contrataste la membresía de Oravia™ y cambiaste de opinión, tienes derecho a retractarte y recuperar el 100% de lo que pagaste. Es un derecho que te da la Ley 19.496 del consumidor, y acá está todo lo que necesitas saber para ejercerlo.

Condiciones

• Plazo: Tienes 7 días corridos desde la contratación para ejercer el derecho a retracto.
• Reembolso: Se devuelve el 100% de lo pagado, al mismo medio de pago con el que contrataste.
• Condición: Aplica siempre que no hayas realizado consultas dentro de ese plazo. Si ya tuviste una teleconsulta, el servicio comenzó a prestarse.
• Cómo se ejerce: Desde tu cuenta, en la sección Suscripción, sin llamadas ni pasos de retención. El mismo lugar donde puedes cancelar.

Retracto o cancelación: no son lo mismo

Si el plazo de 7 días ya venció, o si ya realizaste una teleconsulta, el retracto no aplica — pero sigues pudiendo cancelar la renovación automática desde el mismo lugar, cuando quieras. La diferencia está en el dinero: la cancelación corre hacia adelante y mantienes el período que ya pagaste, mientras que el retracto te devuelve lo pagado.

En los dos casos el trámite es el mismo y se procesa en el momento. La ley exige que darse de baja sea tan fácil como contratar, y así está construido.

El texto completo

Las condiciones de arriba son un resumen para que puedas decidir rápido. El texto contractual del derecho a retracto, con su versión vigente, forma parte de los Términos y Condiciones.

Si algo no funciona

Si intentaste ejercer el retracto y no pudiste, escríbenos a contacto@oravia.cl y lo resolvemos. También puedes reclamar ante el SERNAC.